Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Trang này mô tả cách fr55 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
fr55 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã chọn. Mọi trao đổi được ghi nhận và theo dõi để đảm bảo yêu cầu của bạn được giải quyết đúng hạn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách fr55 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ tách biệt khỏi dữ liệu phân tích và không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài. Mỗi phiên đăng nhập được kiểm tra bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền kiểm soát cookie

Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt điện thoại. Một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nhưng tài khoản và giao dịch vẫn hoạt động bình thường.

Xác minh phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần Bảo mật tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và lịch sử giao dịch cũng được ghi lại để hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch. Không có bên quảng cáo hay tổ chức không liên quan nào nhận thông tin của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ phản hồi trong ngày làm việc.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Có, chúng tôi dùng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc nạp-rút qua ví điện tử.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở cuối trang này.